在新的時代背景下，數(shù)字科技已成為驅(qū)動金融業(yè)務(wù)發(fā)展的核心要素。而對于商業(yè)銀行而言，無論是推動自身業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，還是服務(wù)國家重大戰(zhàn)略，都需要不遺余力地推進具有戰(zhàn)略性、全局性、前瞻性的重大科技創(chuàng)新項目建設(shè)，并以此持續(xù)匯聚實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的源頭動力，走好中國特色金融發(fā)展之路。

一、科技是推動金融服務(wù)轉(zhuǎn)型的

關(guān)鍵力量

1.科技與業(yè)務(wù)發(fā)展相生相伴

首先，商業(yè)銀行要充分發(fā)揮金融專業(yè)化服務(wù)優(yōu)勢，離不開現(xiàn)代信息技術(shù)的驅(qū)動與支撐。在此背景下，商業(yè)銀行在賬戶管理、支付結(jié)算、貸款融資、場景生態(tài)、風(fēng)險管理等各個方面，都應(yīng)圍繞經(jīng)營主體業(yè)務(wù)發(fā)展和個人金融服務(wù)所需，構(gòu)建全方位技術(shù)支持體系，以更好助力經(jīng)濟社會健康發(fā)展。

其次，現(xiàn)代科技與金融業(yè)務(wù)相互融合、同向發(fā)力，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供了巨大推動力。對于商業(yè)銀行而言，無論從戰(zhàn)略構(gòu)想到項目實施，還是從產(chǎn)品服務(wù)到平臺建設(shè)，在各個方面都應(yīng)發(fā)揮科技的高水平支撐與引領(lǐng)作用，充分利用先進技術(shù)穩(wěn)步推動業(yè)務(wù)改革創(chuàng)新。

再次，數(shù)字科技與金融業(yè)務(wù)正逐步實現(xiàn)“煲湯式”融合。順應(yīng)這一趨勢，商業(yè)銀行的科技與業(yè)務(wù)部門應(yīng)開展通力合作，從工程任務(wù)部署上實現(xiàn)共謀，從項目系統(tǒng)研發(fā)上實現(xiàn)共創(chuàng)，從應(yīng)用推廣實施上實現(xiàn)共融，從專業(yè)隊伍建設(shè)上實現(xiàn)共建，從體制機制保障上實現(xiàn)共筑，攜手構(gòu)建業(yè)務(wù)發(fā)展新高地。

2.以科技打造全領(lǐng)域支撐能力

首先，作為商業(yè)銀行發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的重要內(nèi)容，科技已成為推動業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的核心要素。因此，商業(yè)銀行應(yīng)從集團全局角度和戰(zhàn)略高度，統(tǒng)籌規(guī)劃金融科技體系建設(shè)，穩(wěn)步推進重大科技戰(zhàn)略的部署和實施。

其次，科技體系化建設(shè)關(guān)乎商業(yè)銀行的長遠發(fā)展。商業(yè)銀行在堅持科技與業(yè)務(wù)融合發(fā)展的同時，還應(yīng)充分發(fā)揮科技創(chuàng)造力，不斷打造全新的金融服務(wù)場景和生態(tài)，持續(xù)為普惠金融發(fā)展開辟新領(lǐng)域、新賽道。

再次，商業(yè)銀行在加強自身科技能力建設(shè)的同時，也應(yīng)注重聚力破解業(yè)務(wù)發(fā)展中的難點、痛點問題，并加速推動科技成果向業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化;同時，堅持鍛造科技“防火墻”，強化全領(lǐng)域風(fēng)險防范能力，切實守護好客戶的“錢袋子”。

二、科技激發(fā)商業(yè)銀行

業(yè)務(wù)創(chuàng)新活力

數(shù)字經(jīng)濟背景下，數(shù)字科技為商業(yè)銀行更好地踐行“金融為民”提供了路徑和方法，以現(xiàn)代科技應(yīng)用為核心重塑業(yè)務(wù)架構(gòu)及組織機制，既是新時期加速金融創(chuàng)新的最優(yōu)選擇，也是商業(yè)銀行完成自我突破的必由之路。

1.從全局視角加強科技體系建設(shè)

一是聚焦重大發(fā)展戰(zhàn)略，以推進落實國家重大部署為己任，圍繞服務(wù)實體經(jīng)濟、擴大內(nèi)需戰(zhàn)略、助力鄉(xiāng)村全面振興等，適時規(guī)劃調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，以強烈的使命感、責(zé)任感和緊迫感，堅持為重大戰(zhàn)略實施提供高品質(zhì)金融服務(wù)。

二是不斷加強頂層規(guī)劃設(shè)計，即以集團戰(zhàn)略規(guī)劃為指引，以新一代信息技術(shù)為先導(dǎo)，以攻堅克難推進重大項目建設(shè)為目標(biāo)，做好統(tǒng)籌規(guī)劃和前瞻布局，切實發(fā)揮數(shù)字科技在業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展中的牽引作用。

三是加強研發(fā)能力建設(shè)，聚焦信息系統(tǒng)架構(gòu)、產(chǎn)品研發(fā)模式、科技基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)開發(fā)工具、專業(yè)人才隊伍等方面，緊隨業(yè)界最新的發(fā)展趨勢，及時做好優(yōu)化升級，堅持以領(lǐng)先科技打造高質(zhì)量支撐保障，助力業(yè)務(wù)可持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。

2.整合梳理業(yè)務(wù)組織架構(gòu)

一是明確組織管理體系，即在決策層面，建立由高管層、核心業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門共同參與的重大事項決策工作機制，統(tǒng)籌負責(zé)業(yè)務(wù)架構(gòu)、重大工程、項目任務(wù)、攻堅課題的規(guī)劃設(shè)計;在實施層面，建立由業(yè)務(wù)部門、主要機構(gòu)和核心業(yè)務(wù)與技術(shù)專家共同組成的業(yè)務(wù)保障機制，負責(zé)具體項目的組織推動和落地實施。

二是明確業(yè)務(wù)經(jīng)營體系，即探索打造綜合化、專業(yè)化業(yè)務(wù)團隊，從管理人員中選出一支精專業(yè)、懂經(jīng)營、熟市場、勇?lián)?dāng)?shù)膬?yōu)秀力量，遴選一批科技和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)人才，聚焦各領(lǐng)域的“急難險重”問題，充分調(diào)動和發(fā)揮各領(lǐng)域?qū)I(yè)人才的積極性、創(chuàng)造性，高質(zhì)高效推動重點工作落實。

三是明確運營保障體系，即通過構(gòu)建集戰(zhàn)略規(guī)劃、政策制度、研發(fā)體系、科創(chuàng)機制、專業(yè)隊伍于一體的業(yè)務(wù)運營管理體系，依托集團強大的金融組織力，加速推進重大科技攻關(guān)、核心技術(shù)應(yīng)用、重點工程項目研發(fā)、基礎(chǔ)平臺建設(shè)、新業(yè)態(tài)落地等目標(biāo)任務(wù)順利實施。

四要明確考核評價體系，即堅持以人為本的原則設(shè)立綜合評價指標(biāo)體系，并以此不斷完善部門、機構(gòu)的考評制度。在實施過程中，考評制度不僅應(yīng)鼓勵大膽創(chuàng)新，還應(yīng)確立質(zhì)量標(biāo)準，對具有突出貢獻的創(chuàng)新成果，科學(xué)衡量其應(yīng)用價值，著重體現(xiàn)“獎優(yōu)罰劣”原則。

3.堅持以科技驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展

一是發(fā)揮科技先行作用，加速形成支撐業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的架構(gòu)資產(chǎn)，夯實企業(yè)級項目研發(fā)基礎(chǔ)，提升現(xiàn)代科技在系統(tǒng)設(shè)計、產(chǎn)品研發(fā)、平臺建設(shè)、數(shù)據(jù)應(yīng)用等方面的普及和推廣水平。

二是推進科技創(chuàng)新應(yīng)用，圍繞目標(biāo)市場、民生服務(wù)、場景生態(tài)、風(fēng)險防控等重點領(lǐng)域，聚焦產(chǎn)品業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)信息、運營流程、場景服務(wù)、渠道支持、安全管理和業(yè)務(wù)合作等項目任務(wù)，加強各專業(yè)部門、業(yè)務(wù)機構(gòu)間的通力合作，不斷探索建設(shè)新平臺、拓展新應(yīng)用。

三是加大科技資源投入力度，在全面規(guī)劃金融科技布局的基礎(chǔ)上，圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展重點，著力把優(yōu)勢資源投向先進技術(shù)開發(fā)應(yīng)用、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)布局以及業(yè)務(wù)發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)，不斷提升金融科技對業(yè)務(wù)發(fā)展的快速響應(yīng)能力。

三、科技助推個人金融業(yè)務(wù)

戰(zhàn)略升級

作為商業(yè)銀行做好金融“五篇大文章”的重要戰(zhàn)場，個人金融業(yè)務(wù)在堅持人民至上、堅持傳承創(chuàng)新的同時，還需要不斷向科技創(chuàng)新要速度、要質(zhì)量、要效益，以確保業(yè)務(wù)的可持續(xù)健康發(fā)展，以及更好地服務(wù)金融強國建設(shè)目標(biāo)。

1.聚力支持實體經(jīng)濟發(fā)展

一是緊跟國家加快推進實體經(jīng)濟發(fā)展的新部署、新任務(wù)、新要求，商業(yè)銀行應(yīng)充分發(fā)揮金融科技發(fā)展之力、創(chuàng)新之能，為實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供金融創(chuàng)新方案;同時，堅持一事一議，逐項推進落實，持續(xù)提升服務(wù)實體經(jīng)濟質(zhì)效。

二是堅持科技驅(qū)動、提升貢獻的原則，商業(yè)銀行應(yīng)從產(chǎn)品服務(wù)、資源投入、經(jīng)營方式、機制保障等方面提供全方位金融支持，在滿足城鄉(xiāng)經(jīng)營主體共性發(fā)展需要的同時，著力解決人民群眾的個性化服務(wù)需求，并充分發(fā)揮金融專業(yè)所長與科技創(chuàng)新優(yōu)勢，推動實體經(jīng)濟與金融服務(wù)融合創(chuàng)新，為實體經(jīng)濟健康發(fā)展注入新動能。

2.提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效

一是對于個人結(jié)算賬戶、儲蓄存款、投資理財、支付結(jié)算、個人貸款、全面風(fēng)險管理等基礎(chǔ)性金融業(yè)務(wù)，商業(yè)銀行應(yīng)充分發(fā)揮新質(zhì)生產(chǎn)力對金融創(chuàng)新發(fā)展的推動作用，加快制度創(chuàng)新、金融科技創(chuàng)新、產(chǎn)品業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)模式創(chuàng)新、工具手段創(chuàng)新，提升大數(shù)據(jù)、大模型、大算力在金融領(lǐng)域的應(yīng)用服務(wù)與管理水平，讓普惠金融在更高的起點上實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

二是面對老齡客戶、殘疾人士、特殊群體等重點服務(wù)客群，商業(yè)銀行應(yīng)加大科技應(yīng)用研發(fā)投入力度，持續(xù)改進客戶體驗;同時，積極開辟綠色服務(wù)通道，提供專區(qū)、專屬金融服務(wù)，確保日常服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理、特殊需求能得到快速響應(yīng)，切實提升特殊困難群體的金融服務(wù)質(zhì)量，著力在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給上做好服務(wù)保障。

金融強國建設(shè)任務(wù)艱巨、責(zé)任重大、使命光榮。面對來自內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境變化、政策制度創(chuàng)新發(fā)展、重大任務(wù)項目聚力攻堅、全面風(fēng)險管理等各種挑戰(zhàn)，商業(yè)銀行無論是進行戰(zhàn)略制定還是實施業(yè)務(wù)決策，都應(yīng)統(tǒng)籌好發(fā)展與安全，正確處理好當(dāng)下與長遠、局部與整體、自身效益與社會效益之間的關(guān)系，充分發(fā)揮科技創(chuàng)新的支撐、引領(lǐng)作用，堅持以開拓創(chuàng)新和工匠精神贏取發(fā)展先機，確保各項經(jīng)營任務(wù)得到有效落實。

本文來源： 中國金融電腦+微信公眾號

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