2011年建行加大了自助設(shè)備的投放力度，同時(shí)保證了自助渠道的服務(wù)質(zhì)量。截至2011年底，自助設(shè)備在運(yùn)行總量為45645臺(tái)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入27.6億，較上年增長5.5億元，增幅為25%，增長速度高于設(shè)備量增幅，創(chuàng)歷史最高水平。

2011年建行自助渠道交易總筆數(shù)達(dá)到45.6億筆。其中，建行廣東分行手續(xù)費(fèi)收入位首位。受理跨行交易總量6.9億筆，其中跨行取款交易量3億筆，跨行取款額3308億元。臺(tái)均跨行交易1.5萬筆，高于農(nóng)行2277筆，高于工行1558筆，高于中行1172筆。臺(tái)均跨行取款交易0.7萬筆。臺(tái)均受理業(yè)務(wù)數(shù)量和服務(wù)效率均高于同業(yè)，位于四行第一。